根據(jù)無錫市委市政府關(guān)于《無錫市進一步優(yōu)化營商環(huán)境行動方案2021》的任務(wù)要求,為了提升燃氣業(yè)務(wù)辦理便利度,近日,無錫華潤燃氣順利完成水氣智慧服務(wù)自助機(燃氣業(yè)務(wù))在無錫市各區(qū)行政審批中心和2個水氣便民市政服務(wù)網(wǎng)點的上線工作。
在無錫市市政公用產(chǎn)業(yè)集團的指導、無錫市水務(wù)集團的支持下,無錫華潤燃氣落實落細項目相關(guān)工作,從立項到上線僅用時不到2個月,就將水務(wù)智慧服務(wù)一體機升級成為水氣智慧服務(wù)一體機,涵蓋民用戶及工商業(yè)用戶全部業(yè)務(wù),并實現(xiàn)了自助機(燃氣業(yè)務(wù))與無錫華潤燃氣陽光掌廳的數(shù)據(jù)互聯(lián),滿足“多渠道、不見面”辦理要求。
為更好地滿足用戶自助業(yè)務(wù)辦理需求,貼合用戶操作習慣,提高操作便捷性,在搜集分析了兩個多月的用戶體驗反饋后,在全程保護用戶個人信息的前提下,無錫華潤燃氣對自助機(燃氣業(yè)務(wù))進行了優(yōu)化完善,根據(jù)用戶有無綁定戶號情況,設(shè)立了分權(quán)限業(yè)務(wù)辦理功能,通過新增的“他人代繳”功能,用戶可通過自助機實現(xiàn)快速代繳燃氣費。
后續(xù)無錫華潤燃氣將陸續(xù)進駐其他水氣便民市政服務(wù)網(wǎng)點,做到讓用戶就近辦理、線上線下全頻道辦理,為把無錫打造成優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境城市貢獻燃氣的力量。