11月7日，無錫經開區(qū)萬象九里小區(qū)的業(yè)主將一面寫著“愛崗敬業(yè)，盡心盡職”的錦旗送到了無錫華潤燃氣，以此表達對抄表員張燕細致盡責工作的肯定和感謝。
張燕是無錫華潤燃氣客戶服務部金石抄表組抄表員。8月17日上午，她來到萬象九里小區(qū)抄表，在某單元抄表時發(fā)現(xiàn)數(shù)字有些異常，但因為剛下過雨，表箱玻璃有水霧，無法看得很清楚。于是她把當天所有的表都抄完后，特意回到公司拿上開表箱的鑰匙，再次打開了表箱，居然發(fā)現(xiàn)有1309立方的氣量。根據(jù)用戶以往用氣量進行比較后，這次的抄氣量已經嚴重超多了。她立刻警覺起來，這一戶人家很可能漏氣了！她敲開用戶家的門，門一開，就聞到了刺鼻的燃氣味，根據(jù)多年的抄表經驗判斷，用戶家中應該是燃氣泄漏了。她先將用戶家中的燃氣總閥關了，再把廚房的燃氣閥門也關掉，把窗戶打開，排查后發(fā)現(xiàn)不是家中漏氣。然后她又來到室外院子，仔細排查后發(fā)現(xiàn)室外連接室內的有段燃氣管，濃濃的燃氣味就是從那里傳出來的，她立即告訴業(yè)主不要開關任何電器，不能有明火，再到室外撥打了單位搶修電話報修，并再三囑咐用戶在家等待工作人員上門修好后才能把燃氣閥門打開。之后她又來到物業(yè)進行報備，告知該單元有燃氣泄露，周圍千萬不能出現(xiàn)明火，然后才放心地離開了現(xiàn)場。單位在接到搶修工單后，第一時間到達現(xiàn)場勘查，發(fā)現(xiàn)由于地面下沉造成的三通絲口開裂并漏氣，隨即為用戶更換修復完成。
無錫華潤燃氣的抄表員不僅僅只是簡單的完成抄表工作，作為與用戶“零距離”接觸的崗位之一，他們更是保障居民安全用氣的“安全員”。每一次入戶、每一次見表，抄表員的工作經驗和責任心讓他們不放過任何隱患細節(jié)，真正地將保障用戶安全用氣落到了實處。
