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近日，面臨寒潮與新形勢(shì)疫情的雙重考驗(yàn)，無(wú)錫華潤(rùn)燃?xì)馍舷卤娭境沙?、攻?jiān)克難、科學(xué)部署、逆行奮戰(zhàn)，全力確保錫城百萬(wàn)用戶用足氣、用好氣。

精心部署，多措并舉

關(guān)鍵崗位安排人員24小時(shí)值守，確保系統(tǒng)運(yùn)行正常、后勤保障完備。金石、東亭、河埒、馬山客服中心均保持對(duì)外營(yíng)業(yè)，根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理量以及網(wǎng)點(diǎn)工作人員的情況，適當(dāng)調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間，同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)之間相互進(jìn)行人員調(diào)劑，確保業(yè)務(wù)的正常辦理。為了盡可能保持安檢工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，只要還沒(méi)有感染的人就繼續(xù)完成工作，保證入戶安檢不停擺。及時(shí)跟蹤重點(diǎn)液化氣用氣單位供應(yīng)情況，靈活調(diào)配送氣人員，與用戶做好溝通解釋，適當(dāng)延長(zhǎng)配送周期，確保每日配送任務(wù)完成。

“1+N”搶修，全力護(hù)航

充分發(fā)揮“1+N”搶修模式優(yōu)勢(shì)，錫山安鎮(zhèn)搶修點(diǎn)、柏莊搶修點(diǎn)、惠山錢(qián)橋搶修點(diǎn)、新吳梅村搶修點(diǎn)、新區(qū)儲(chǔ)配站搶修點(diǎn)以及公司本部六個(gè)搶修點(diǎn)，分片區(qū)獨(dú)立運(yùn)行，各自完成生產(chǎn)任務(wù)，確保各片區(qū)員工“不交叉，無(wú)交集”，避免了傳統(tǒng)方式搶修員集中統(tǒng)一調(diào)配的接觸風(fēng)險(xiǎn)，保障了員工的身體健康，也進(jìn)一步提高了搶修效率。

一呼即應(yīng)，服務(wù)在線

對(duì)接報(bào)人員采取分區(qū)辦公措施，分別于公司調(diào)度搶維修大廳、公司20樓辦公室上班，盡可能減少人員交叉，降低傳染風(fēng)險(xiǎn)。組織無(wú)癥狀陽(yáng)性、輕癥陽(yáng)性員工在家上班電話解決無(wú)氣工單，生產(chǎn)調(diào)度人員將工單派發(fā)至在家值班人員，通過(guò)PDA解決用戶無(wú)氣問(wèn)題。多方征調(diào)志愿者上崗培訓(xùn)，補(bǔ)充在線接報(bào)人員缺口，努力保證高峰時(shí)段來(lái)電接通率。

肩扛責(zé)任，確保供氣

管網(wǎng)運(yùn)行部?jī)?chǔ)配站內(nèi)人員駐站管理，減少與外界的交叉接觸，確保24小時(shí)值守。加強(qiáng)場(chǎng)站內(nèi)設(shè)備設(shè)施檢查，做好蒸汽疏水，防范管道結(jié)凍。做好調(diào)壓設(shè)施維護(hù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控各儲(chǔ)罐液位、壓力、氣化器工作狀態(tài)，確保應(yīng)急保供能力。車用氣公司積極應(yīng)對(duì)，適時(shí)調(diào)整5座加氣站運(yùn)營(yíng)時(shí)間，同時(shí)確保6座加氣站及1座加氫站正常運(yùn)營(yíng)。客服部專門(mén)成立由黨團(tuán)員組成的突擊隊(duì)伍，24小時(shí)值班保障燃?xì)夤?yīng)及工商用戶搶修工作，利用公司自建SCADA遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)精準(zhǔn)了解工業(yè)用戶實(shí)時(shí)用氣情況，遠(yuǎn)程分析用戶供氣壓力、溫度及流量是否正常，做到提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，近日共計(jì)上門(mén)搶修26戶。商業(yè)用戶方面通過(guò)智能儀表結(jié)合后臺(tái)監(jiān)控分析系統(tǒng)，為商業(yè)用戶提供安全運(yùn)行分析。近期發(fā)現(xiàn)6戶漏氣報(bào)警，并及時(shí)上門(mén)維修，為用戶解決安全隱患。

安全保供是我們義不容辭的責(zé)任，服務(wù)用戶是我們永恒不變的追求。嚴(yán)寒和疫情阻止不了我們前行的腳步，無(wú)錫華潤(rùn)燃?xì)馇в嗝麊T工仍將堅(jiān)守崗位、盡心盡職，確保錫城百萬(wàn)燃?xì)庥脩暨^(guò)好即將來(lái)臨的元旦假期。